Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Enkor todos nuestros productos son fabricados bajo pedido de forma personalizada, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o talla incorrecta elegida por el cliente.
¿Cuándo sí gestionamos una reclamación?
Aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el envío
- Error de impresión
- Producto incorrecto recibido
¿Cómo reclamar?
Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido a través de [tu email de contacto] con:
- Tu número de pedido
- Fotografías del producto defectuoso o incorrecto
Una vez verificado, procederemos al reenvío del producto o al reembolso completo, según tu preferencia.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.